test wrapper

Commandes

Si vous souhaitez faire une commande sur notre site Web, vous devez avoir accès à votre compte (vous pouvez vous connecter à votre compte, si vous l’avez, ou l'enregistrer, si vous êtes un nouveau client).

Cliquez sur l'article que vous souhaitez acheter. Choisissez votre article panier en cliquant sur le bouton « envoyer au panier ».

Vous pouvez continuer votre shopping en cliquant sur le bouton « continuer les achats ».

Lorsque vous avez terminé, vérifiez votre adresse enregistrée. Si votre adresse est incorrecte ou votre barre d'adresse est vide, remplissez ce champ en cliquant sur « ajouter une nouvelle adresse de livraison ».

Maintenant, vous pouvez choisir le mode de paiement. Il suffit de cliquer sur « continuer le paiement ».

Dès que votre paiement est terminé, vous pouvez voir le numéro de votre commande et recevoir la confirmation par courrier électronique.


Panier d’achats

Vous pouvez vérifier votre panier à tout moment. Il n’est pas difficile de le trouver, vous pouvez voir une icône « panier » sur chaque page de notre site Web.

En cliquant sur cette icône, vous êtes en mesure de :

  • Voir combien d'articles ont été ajoutés à votre panier ;
  • Changer le nombre de chaque article ;
  • Supprimer les articles de votre panier si vous avez changé d’avis ;
  • Vous renseignez si l'état de votre commande a été changé. E.g.: « rupture de stock».


Modifier ou annuler la commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler la commande, faites un appel à notre service clientèle (+41 (0) 26 424 24 19) ou écrivez sur e-mail (info@ecolens.ch). La commande ne peut pas être modifiée ou annulée si son état est « Livrée ».

Avez-vous des problèmes pendant que vous faites une commande?

Nous vous demandons instamment de nous contacter par téléphone: +41 (0) 26 424 24 19 ou par e-mail: info@ecolens.ch afin que nous puissions vous aider à trouver la solution pour votre problème.